划算人生 高性价比人生指南
第 14 节 · 第 5 条 证据 A 级 性价比 高

卡被盗刷先挂失冻结再报警,然后要求银行赔:证明「是你自己刷的」是银行的责任

不花钱不占时间要点毅力换钱
这条在全部 765 条里站在哪 黑框是这一条。底色越深,表示落在那一格的条目越多。
成本与收益定位九宫格显示 每条建议 在「花多少」与「换回多少」两个方向上的分布,黑框是当前这条。收益大 · 几乎不花:285 条285收益大 · 花一点:92 条92收益大 · 花得多:24 条24收益中 · 几乎不花:232 条232收益中 · 花一点:70 条70收益中 · 花得多:12 条12收益小 · 几乎不花:40 条40收益小 · 花一点:8 条8收益小 · 花得多:2 条2收益大收益中收益小几乎不花花一点花得多
说人话

卡被人盗刷,你要先拿出报警记录、挂失记录这类证据。银行说这笔是你本人刷的,要由银行拿证据,拿不出就得赔你。前提是你一发现就挂失冻结。拖着不挂失,后面多出来的损失要自己承担。

花掉什么(成本)

不花钱。发现卡上有不对劲的动静,立刻挂失或者冻结。把报警记录、挂失记录、银行发来的交易通知都留着。卡还在自己身上的,就近做一笔小额查询或者存取,留下记录证明出事的时候真卡在你手上。难的是要忍住别先跟客服争论,先挂失。

换回什么(收益)

最高法的规定把「谁来拿证据」分开了。你说这是伪卡盗刷或者网络盗刷,要先拿证据。伪卡盗刷就是卡被人复制了一张去刷。这些都能用来证明:已经生效的法律文书、银行卡交易时真卡在哪里、交易发生在哪里。还有账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等等。反过来,发卡银行、非银行支付机构(第三方支付)说这笔是持卡人本人刷的、或者是经他授权刷的,要由它们拿出证据。你告知银行之后,银行没及时核实,或者没及时提供、保存交易单据和监控录像,证据因此拿不到的,拿不出证据的后果由银行承担。认定成立以后:借记卡(储蓄卡)持卡人,可以要求发卡银行把被盗刷的存款本息付给你,并赔偿损失。信用卡持卡人,可以要求退回被扣走的透支款本息和违约金,并赔偿损失;银行反过来要你还这笔透支款的,法院不予支持。你还可以要求发卡银行及时撤销相应的不良征信记录(全国,2021 年 5 月 25 日起施行)

证据等级

A 有具体数字可查,出处是荟萃分析、大型队列或随机对照试验

原始出处

最高人民法院 (2021). 关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定(第四、五、七、十四、十五条). court.gov.cn/fabu/xiangqing/304771.html

备注

有两种情形要你自己担责。一是银行卡、密码、验证码这些东西你没保管好,自己有过错(原文是「未尽妥善保管义务具有过错」),错多少担多少。所以密码不告诉别人,验证码不转发给别人(见第 1 条,二次验证优先用手机弹窗确认)。二是没及时挂失,让损失接着扩大,多出来那部分自己承担。所以第一步永远是挂失冻结,别先打客服争论。第三方支付机构也适用这套规则。它的宣传资料里写了「先行赔付」,而且承诺得具体明确的,可以照着要求它先赔。钱是你被人骗着自己转出去的,要走另一套办法,见第 8 节第 2 条(发现被骗立刻打 110 或 96110 要求止付)。

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