第 5 节 · 第 4 条
证据 A 级
性价比 一般
每年重算一次手机和宽带套餐，用不上的降档，运营商不给转就投诉
这条在全部 765 条里站在哪
黑框是这一条。底色越深，表示落在那一格的条目越多。
说人话
你用的老套餐，往往比现在新卖的贵几十块钱。一个月几十，一年就是几百块白扔。按规定，运营商没有正当理由，不能拒绝你转网，也不能拖着不给你办，更不能专门给转网的人单独设一套资费。它卡着不放，你就投诉。
花掉什么（成本）
不花钱。查一次账单，十几分钟。难的是要顶住客服不给你降档。
换回什么（收益）
工信部的规章写明，运营商不得「无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务」。也不得「采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量」。还不得「为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案」。老套餐往往比现在在售的套餐贵几十元。一直不换，就是每年白扔几百元
证据等级
A 有具体数字可查，出处是荟萃分析、大型队列或随机对照试验
原始出处
工业和信息化部 (2019). 携号转网服务管理规定（工信部信管〔2019〕242 号）. gov.cn/zhengce/zhengceku/2019-11/13/cont…
备注
先在营业厅 App 里查你近半年实际用了多少流量和通话，再按这个用量去选套餐。客服要是说「降档得到营业厅办」「合约期内不能改」，你就要求他给出书面依据。他给不出，就打 12300 投诉